Teslimat Koşulları

TESLİMAT, İPTAL VE İADE/DEĞİŞİM KOŞULLARI,

*İstanbul'dan saat 14:00'a kadar verilen siparişler ertesi gün kendi araçlarımızla teslim edilmektedir. (Adalar, Çatalca, Silivri ve Şile ilçeleri hariç. Sitede hırdavat kategorisinde yer alan ürünlerde değişiklik gösterebilir.)

İstanbul içi siparişlerde, Perşembe 14:00’dan Pazar 23:00’a kadar gelen siparişler Pazartesi Hemenbrag ile dağıtıma çıkacaktır.

*İstanbul dışı siparişlerde, Cuma 14:00’dan Pazar 23:00’ a kadar verilen siparişler Pazartesi kargoya teslim edilecektir. (Sitede hırdavat kategorisinde yer alan ürünlerde değişiklik gösterebilir.)

Kargo Süreci

Kargo süreçleri, satın aldığınız ürün/ürünler sevkiyat süresine göre değişmekte olup, 1 ile 3 iş günü arasında ürün sevkiyatı yapılmaktadır. Ürün sevk bilgisi ürün detay sayfasında yer almaktadır. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Kargo Bedeli ve Takibi

-İstanbul içi (Adalar, Çatalca, Silivri ve Şile ilçeleri hariç) içi 400 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat kendi araçlarımızla (hemenbrag-0850 532 43 23) yapılmaktadır. Sipariş tutarı 400 TL ve altı siparişlerde 59,90 TL kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilmektedir.

-Yurtiçi Kargo ile 500 TL ve üzeri siparişleriniz ücretsiz gönderilmektedir. (Kargo seçimi dağıtım bölgesi bazlı sistem tarafından otomatik yapılmaktadır). Sipariş tutarı 500 TL ve altı siparişlerde 59,90 TL kargo ücreti sipariş esnasında tahsil edilmektedir.

-Kargo toplam ağırlığı 30 kg yukarısı olan ürünlerde kargo firması ürünleri düz giriş kata bırakır. Asansör ya da merdiven ile yukarı taşıma, istifleme ya da ürün başında bekletme gibi sorumlulukları almamaktadır.

İade-Değişim Koşulları

Haibrag üzerinden satın alınan ürünlerin memnuniyetsizliği halinde, 14 gün içerisinde iptal ve iadesi aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleşecektir. Alıcılar satın almış olduğu ürünü kargo teslimatı esnasında kontrol edip, ürünün sağlamlığından emin olduğu takdirde ürünü teslim almak ile yükümlüdürler. Ürünün itirazı kayıt ileri sürülmeksizin teslim alınmış olması ürünün eksiksiz, ayıpsız ve sağlam bir şekilde teslim alındığını gösterir. Aksi bir durumun söz konusu olması halinde kargo görevlisine zabıt tutturarak ürünü teslim almamalıdır.

İade Edilecek veya Değişimi Yapılacak Ürünler

İade edilecek-değişimi yapılacak ürün gıda ürünü ise paketi açılmamış olmalıdır. Tüm ürün iadelerinde alıcı ürünü eksiksiz ve orijinal faturası ile birlikte göndermekle yükümlüdür.

-İade ürün veya ürünleri Yurtiçi Kargo veya Hemenbrag (İstanbul -Adalar, Çatalca, Silivri ve Şile ilçeleri hariç-0850 532 43 23) ile alıcı ödemeli olarak göndermekle, iade kargolarını anlaşmalı kargo şirketi dışında göndermesi durumunda kargoları teslim alınmayacaktır.

-Üyeliksiz olarak yapılan alışverişlerin iade başvurusu için 0850 532 43 23 numaramızı ayarak bilgi alabilirsiniz veya Sipariş Detay ve İade linkinden kendiniz iade başvurusu yaparak kargo iade kodu alabilirsiniz.

Nasıl İptal Edilir?

Siparişlerim linkine tıklayınız, iptal iade etmek istediğiniz siparişin/ürün sağındaki butonlardan iade ve iptal işlemleri butonuna basınız. İptal & iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin işaretleyip iade sebebini seçiniz. İade ücret işlemleri Havale/EFT ise banka hesabınıza, kredi kartı ise kartınıza 1-7 iş günü içerisinde iadesi gerçekleşecektir. Tarafınıza gönderilmemiş iptal edilmiş siparişler hiçbir yükümlülük olmaksızın iptal edilebilir. Aklınıza takılan sorular için müsterihizmetleri@haibrag.com mail adresimize mail gönderebilirsiniz,
0850 532 43 23 numaradan bilgi alabilirsiniz.

Toplu Ürün Alımlarında Kargo/Nakliye Ücreti

Tüm Türkiye için geçerli toplu alımlarda 1 palete kadar olan ürünlerde kargo ve nakliye ücretsiz.1 palet ve üzeri ürünlerde Haibrag Pazaring olarak ek teslimat ücreti talep edilmektedir. Ek teslimat ücreti talep edilen siparişler de siparişi oluşturmadan önce info@haibrag.com adresinden veya 0850 532 43 23 numaralı iletişim bilgilerimizden bizler ile iletişime geçmeniz doğrultusunda teslimatınızın sağlanacağı il ilçeye göre değişkenlik gösteren nakliye ve kargo ücretleri için fiyat çalışması yapılacaktır.